sangat hokiPertanyaan Umum

Ketika Anda mendaftar akun di sangat hoki, kami meminta nama lengkap Anda, alamat email aktif, nomor telepon seluler, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal lengkap. Informasi ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan keamanan dan kepatuhan hukum lokal. Setelah pendaftaran awal, kami akan meminta Anda menyelesaikan proses verifikasi identitas dengan mengunggah salinan kartu identitas yang valid (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat (seperti tagihan utilitas atau laporan bank dari tiga bulan terakhir). Proses ini memastikan bahwa platform sangat hoki melindungi semua pengguna kami dan beroperasi sesuai dengan hukum lokal yang berlaku.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) kami memerlukan dua jenis dokumen: (1) dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau SIM dengan foto wajah yang jelas, tanggal lahir, dan tanggal kedaluwarsa; dan (2) bukti alamat yang dikeluarkan dalam enam bulan terakhir, seperti tagihan listrik, air, gas, laporan bank, atau surat pajak dari Pajak Daerah. Kami menerima dokumen dalam format PDF, JPG, atau PNG dengan ukuran file tidak lebih dari 5 MB per dokumen. Pastikan dokumen Anda dapat dibaca dengan jelas dan tidak terpotong. Tim kami biasanya menyelesaikan verifikasi dalam beberapa jam kerja, dan kami akan memberitahu Anda melalui email saat verifikasi Anda selesai atau jika kami memerlukan dokumen tambahan.

Platform sangat hoki menyediakan beberapa alat kontrol akun untuk membantu Anda mengelola pengalaman bermain. Anda dapat mengubah kata sandi Anda kapan saja melalui pengaturan akun, memperbarui informasi kontak (email dan nomor telepon), dan meninjau riwayat login lengkap untuk mendeteksi akses yang tidak sah. Kami juga menyediakan notifikasi keamanan yang dapat Anda aktifkan untuk menerima peringatan jika akun Anda diakses dari perangkat atau lokasi baru. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda dan opsi privasi yang tersedia, silakan baca kebijakan privasi kami

sangat hoki menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran Indonesia. Kami mendukung dompet digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment, serta online payment dan e-wallet untuk transaksi instan. Kami juga menerima transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap metode pembayaran memiliki minimum deposit yang bervariasi—biasanya mulai dari jumlah rendah untuk dompet digital hingga jumlah yang lebih besar untuk transfer bank. Untuk melihat batas deposit spesifik untuk setiap metode, masuk ke akun Anda, navigasikan ke halaman "Deposit", dan pilih metode pembayaran pilihan Anda. Kami menampilkan rentang minimum dan maksimum untuk setiap opsi. Transaksi kami dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran yang aman.

Jika deposit Anda tidak selesai setelah beberapa menit, pertama periksa status pembayaran Anda di layar konfirmasi atau di aplikasi bank Anda untuk memastikan pembayaran telah diproses. Jika bank Anda menunjukkan transaksi berhasil tetapi saldo Anda di sangat hoki belum diperbarui, atau jika pembayaran ditolak, hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung atau email dengan detail transaksi Anda (tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran). Kami akan menyelidiki transaksi Anda dan membantu menyelesaikannya atau memproses pengembalian mobile banking ke rekening awal Anda jika diperlukan. Untuk sebagian besar metode pembayaran, transaksi selesai dalam beberapa menit, tetapi pembaruan saldo dapat memakan waktu lebih lama selama jam-jam sibuk. Tim kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda.

sangat hoki menawarkan promosi cashback mingguan kepada anggota aktif kami. Detail spesifik dari promosi ini, termasuk persyaratan kelayakan, presentase cashback, dan periode pembayaran, ditampilkan di bagian promosi platform kami. Cashback kami biasanya dikreditkan berdasarkan aktivitas bermain Anda selama minggu tersebut, dan kami menginformasikan anggota tentang penghitungan dan jadwal pembayaran cashback melalui email atau notifikasi di platform. Untuk memastikan Anda tidak melewatkan update promosi, aktifkan notifikasi di pengaturan akun Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan Anda untuk promosi tertentu atau tentang perhitungan cashback Anda, tim dukungan kami siap menjelaskan.

Platform sangat hoki menawarkan empat kategori permainan utama. Sportsbook kami mencakup pasar untuk Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, MotoGP, dan badminton dengan odds real-time. Kasino langsung kami menampilkan dealer profesional dalam studio multi-kamera berkualitas tinggi memainkan blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger. Slot kami mencakup permainan populer seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, dan ratusan lainnya dari penyedia ternama. Esports kami menawarkan pasar untuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile dengan pertandingan lokal dan turnamen global. Setiap kategori dirancang untuk memberikan pengalaman yang aman dan adil kepada semua pemain kami.

Tim dukungan pelanggan sangat hoki tersedia melalui beberapa saluran. Untuk menghubungi kami melalui email, masuk ke akun Anda dan klik "Hubungi Dukungan" atau gunakan formulir kontak yang tersedia di halaman FAQ kami. Kirimkan pertanyaan Anda dengan detail yang jelas—misalnya, jika masalahnya terkait transaksi, sertakan tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran. Kami juga menyediakan obrolan langsung 24/7 dalam bahasa Indonesia untuk pertanyaan segera, dan Anda dapat menghubungi kami melalui telepon selama jam bisnis. Tim kami berkomitmen untuk merespons email dalam waktu 24 jam kerja dan menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.